Nos últimos anos, o comportamento humano tem sido objeto de intensos estudos, especialmente no que se refere à forma como tomamos decisões e como pequenas mudanças podem influenciar nossos hábitos.
Nesse contexto, a teoria Nudge, popularizada pelos economistas comportamentais Richard Thaler e Cass Sunstein, vem ganhando destaque como uma abordagem eficaz para incentivar comportamentos positivos sem impor regras ou diretrizes rígidas.
Mas o que é o Nudge exatamente? Como ele funciona e como pode ser aplicado no ambiente corporativo?
O que é Nudge?
Nudge, que em inglês significa “empurrãozinho”, é uma técnica baseada na ciência comportamental que busca influenciar as decisões das pessoas de maneira sutil, sem restringir sua liberdade de escolha.
A ideia central do é que, ao alterar o ambiente em que as escolhas são feitas – conhecido como “arquitetura da escolha” – é possível orientar as pessoas a tomarem decisões que são melhores para elas, sem que percebam que estão sendo influenciadas.
Diferente de intervenções tradicionais, que costumam envolver regras e punições, ele utiliza sugestões, lembretes ou pequenas mudanças no contexto para facilitar escolhas mais saudáveis, produtivas ou socialmente desejáveis.
Isso ocorre porque, em vez de forçar uma ação, a metodologia respeita a autonomia individual, ao mesmo tempo em que cria incentivos sutis para que as pessoas façam a escolha certa.
Como funciona o Nudge?
O princípio do Nudge é simples: pequenas alterações no ambiente ou na forma como as opções são apresentadas podem ter um grande impacto no comportamento das pessoas.
Isso ocorre porque a maioria das nossas decisões diárias são tomadas de maneira rápida e automática, sem muita reflexão consciente – um conceito conhecido como “pensamento rápido”, descrito por Daniel Kahneman em seu livro Rápido e Devagar: Duas Formas de Pensar.
Por exemplo, em um refeitório, colocar alimentos saudáveis em uma posição mais visível pode aumentar as chances de as pessoas optarem por esses itens, sem que seja necessário proibi-los de escolher opções menos saudáveis.
Esse é um exemplo clássico de Nudge: o ambiente foi alterado de forma sutil para facilitar uma escolha melhor, mas sem restringir as outras opções.
A psicologia por trás do Nudge
A eficácia da teoria está profundamente enraizada na psicologia humana. As pessoas têm uma tendência natural a escolher a opção mais fácil ou mais conveniente, mesmo que não seja a melhor a longo prazo.
Além disso, somos influenciados por normas sociais, expectativas e o desejo de evitar a tomada de decisões complexas. O Nudge funciona explorando esses vieses cognitivos de maneira positiva.
Em vez de tentar mudar diretamente o comportamento das pessoas com regras ou proibições, ele cria um ambiente onde a melhor escolha parece ser a mais fácil e natural.
Teoria do Nudge em 7 etapas
- Defina suas mudanças claramente
- Considere a mudança a partir da perspectiva dos seus colaboradores
- Use evidências para mostrar a melhor escolha
- Apresente a mudança como uma opção
- Ouça o feedback
- Restrinja obstáculos
- Mantenha o impulso com vitórias de curto prazo
Aplicações do Nudge no ambiente corporativo
O Nudge tem sido amplamente aplicada em vários contextos, desde políticas públicas até iniciativas de saúde e educação.
No ambiente corporativo, ela se destaca como uma ferramenta poderosa para aumentar o engajamento dos colaboradores, promover a adoção de hábitos saudáveis e melhorar a performance.
Engajamento dos colaboradores em programas de benefícios
Muitas empresas oferecem programas de benefícios, como planos de saúde, atividades físicas, suporte psicológico e cursos de desenvolvimento pessoal.
No entanto, o grande desafio é fazer com que os colaboradores utilizem esses benefícios de forma consistente. O Nudge pode ajudar a superar essa barreira, ao criar lembretes sutis e incentivos que encorajam a participação.
Um exemplo prático seria usar a tecnologia conversacional personalizada trazendo dicas e conteúdos no momento certo, de forma que o colaborador se sinta motivado a criar novos hábitos e aproveitar os benefícios.
Promoção de hábitos saudáveis dentro e fora do trabalho
Grande parte das empresas buscam incentivar comportamentos que promovem saúde e bem-estar no dia a dia de trabalho, como fazer pausas regulares, beber água ou reduzir o uso excessivo de telas.
No entanto é importante também incentivar os colaboradores a terem hábitos saudáveis não só quando estiverem no trabalho, mas também no seu dia-a-dia.
Um exemplo prático disso é do programa de bem-estar e performance da Huna Habits. Onde se utiliza a tecnologia conversacional no aplicativo em que 93,4% dos usuários de internet brasileiros, de 16 a 64 anos, usam: o WhatsApp.
A RAE, uma inteligência artificial, incentiva os participantes do programa com dicas práticas e conteúdos, a criarem hábitos que estão alinhados com o que é bem-estar para eles.
O uso do Nudge em programas de bem-estar e performance
A Huna Habits, especialista em bem-estar e performance no ambiente corporativo, aplica uma metodologia baseada no Nudge de forma inovadora para engajar os colaboradores em programas de saúde e na criação de hábitos positivos.
Utilizando uma tecnologia conversacional via WhatsApp, oferece suporte contínuo e personalizado para os colaboradores, incentivando-os a adotar práticas que melhoram seu bem-estar e sua performance.
Por meio de lembretes amigáveis e sugestões práticas baseadas no comportamento individual, garante que os colaboradores aproveitem os benefícios já existentes na empresa, ao mesmo tempo em que cria um ambiente favorável para a formação de novos hábitos.
O resultado é um aumento no engajamento, na satisfação e na produtividade dos colaboradores, que se sentem mais motivados e preparados para lidar com os desafios do dia a dia.
Com essa abordagem, a Huna Habits une a ciência comportamental com tecnologia de ponta para promover bem-estar e performance de maneira eficaz e sustentável dentro das empresas.
